Commander
Découvrez comment rechercher une offre, préparer le panier et confirmer l’adresse.
Aide pour le client
Un guide clair pour commander rapidement, suivre votre livraison et réduire les erreurs (adresse, options, substitution).
Commander en 4 étapes
Simple, rapide, et adapté aux usages Tunisie : repas, pizza, courses et boutiques.
1) Trouver un commerce
- Choisir votre zone (ex. Midoun, Houmt Souk…).
- Filtrer par catégorie, note, distance ou temps estimé.
- Lire les infos : horaires, minimum, frais, promotions.
2) Composer votre panier
- Ajouter produits, options (taille, extras) et instructions (sans oignon…).
- Vérifier quantités, adresse de livraison et téléphone.
- Pour les courses : indiquer vos préférences de substitution.
3) Suivre la commande
- Statuts clairs : en préparation → prête → en livraison.
- Recevoir les notifications importantes (retard, substitution, etc.).
- Contacter le support si un point bloque.
4) Recevoir et évaluer
- Vérifier rapidement la conformité (items + options).
- Évaluer le commerce et le livreur : cela améliore la qualité globale.
- En cas de souci : ouvrir une réclamation avec détails.
Conseils pour éviter les erreurs
Les points qui expliquent le plus souvent une annulation ou un retard.
Adresse précise
Indiquer un repère (ex. café, mosquée, immeuble) et un numéro joignable.
Instructions utiles
Étage, code, sonnette, et préférences (sans épices, bien cuit…).
Timing
Commander à l’avance sur les pics (week-end / soirées) pour réduire l’attente.
Réponses pratiques et liens utiles
Ce guide client explique comment choisir un service, renseigner une adresse complète, suivre la commande et contacter Njiblek lorsque des détails de livraison doivent être confirmés.
Choisissez une catégorie ou une ville, préparez les informations nécessaires et accédez directement au service recherché.
Guides et réponses utiles
Comprendre et utiliser Njiblek
Retrouvez les étapes, les réponses et les liens nécessaires pour commander, suivre une livraison ou rejoindre le réseau Njiblek.
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Accédez aux informations destinées aux restaurants, commerces et livreurs.
Obtenir une réponse
Consultez la FAQ ou contactez l’équipe pour une question précise.
Préparez votre besoin, l’adresse ou la zone concernée, les coordonnées utiles et les éventuels documents demandés.
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